Politica di rimborso
1. Disposizioni generali
La presente Politica dei rimborsi ha lo scopo di delineare le
procedure e le condizioni per i rimborsi quando i clienti non sono
soddisfatti dei servizi forniti. La politica stabilisce regole e
procedure chiare da applicare alle richieste di rimborso.
2. Responsabilità
La società Ripple Forge SRLs si impegna a fornire servizi di alta
qualità e a rispettare tutte le leggi e i regolamenti in materia di
investimenti.
3. Termini e condizioni dei rimborsi
3.1 Transazioni involontarie: in caso di transazioni involontarie o
di guasti tecnici che possono causare la perdita di fondi, la
società si impegna a rimborsare integralmente i fondi persi.
3.2 Annullamento delle transazioni: Il cliente ha il diritto di
annullare una transazione entro un certo intervallo di tempo dal
momento della sua esecuzione. I rimborsi vengono effettuati secondo
i termini e le commissioni stabiliti.
3.3 Qualità insoddisfacente dei servizi: Nel caso in cui il cliente
non sia soddisfatto della qualità dei servizi forniti, la società
esamina la richiesta di rimborso su base individuale e prende una
decisione in conformità alle procedure interne.
3.4 Transazioni proibite: i rimborsi non saranno emessi se la
transazione è legata ad azioni illegali o alla violazione della
politica aziendale.
4. Procedura di rimborso
4.1 Presentazione della richiesta: il Cliente presenta una richiesta
di rimborso contattando il team di assistenza tramite i dettagli di
contatto forniti.
4.2 Esame della richiesta: la richiesta di rimborso viene esaminata
dall'azienda il prima possibile, di solito entro due settimane
lavorative.
4.3 Decisione: dopo aver esaminato la richiesta, la società deciderà
se emettere un rimborso o spiegare i motivi del rifiuto.
4.4 Erogazione dei fondi: Se la decisione è favorevole, la società
effettua il pagamento dei fondi sul conto del cliente nel più breve
tempo possibile.
5. Condizioni finali
La presente Politica di rimborso è parte integrante dei termini e
delle condizioni generali di utilizzo della piattaforma di
investimento. La società si riserva il diritto di apportare
modifiche alla politica senza preavviso, ma le modifiche saranno
pubblicate sul sito ufficiale della società.